6 erros que você deve evitar na hora de usar as redes sociais do seu negócio

É consenso que estar presente nas redes sociais é essencial para toda e qualquer marca, certo?

Quase certo… Isto é, se por um lado elas podem alavancar o seu negócio, por outro, se usadas de maneira inadequada, podem prejudicá-lo.

Um posicionamento mal planejado nos canais digitais é capaz de causar prejuízos e até mesmo manchar a imagem da sua empresa diante dos potenciais clientes. 

E não é isso que você espera, correto? Pensando nisso, separamos neste texto os 6 erros que você deve evitar na hora de usar as redes sociais do seu negócio. Confira:

Erros que você deve evitar na hora de usar as redes sociais

1. Ignorar os seguidores

Por trás de cada elogio, feedback ou dúvida expressados por meio de comentários nas redes sociais, existe alguém ansioso por uma resposta. 

Afinal de contas, redes sociais são formadas por pessoas, mas muitas empresas se negam a pensar assim.

Por este motivo, é essencial que os usuários se sintam escutados por sua marca. Isso ajuda muito na hora de estabelecer uma conexão com os seguidores.

Dessa maneira, separamos algumas dicas que podem ajudar você com isso:

• Crie enquetes nos stories do Instagram para solucionar as principais dúvidas dos seguidores;
• Faça conteúdos educativos sobre o seu negócio. Por exemplo, se você tem uma empresa de doces, crie algo relacionado à composição dos ingredientes;
• Separe um horário para responder os comentários dos seguidores;
• Para questões mais complexas, direcione o usuário para outro canal, como o e-mail, por exemplo. 

De forma resumida, tente nunca esquecer que toda e qualquer empresa é composta por pessoas e, principalmente, feita para pessoas. Isso fará toda a diferença no seu negócio.

2. Publicações promocionais

Não que seja errado publicar promoções que ofereçam condições exclusivas aos seguidores. Mas fazer somente posts promocionais pode deixá-los entediados. 

Portanto, se você não quer que seus clientes em potencial fujam para a concorrência, está na hora de implementar estratégias de conteúdo atreladas ao propósito da sua marca.

Aqui vai um exemplo bem bacana:

O Nubank é um banco digital, correto?

Mas se você analisar suas redes sociais, não verá sequer um conteúdo relacionado ao serviço que eles oferecem. 

Muito pelo contrário, você vai encontrar posts que transmitem o propósito do banco, que é tornar a experiência bancária algo leve e descomplicado. 

E é justamente isso que torna o Nubank uma marca tida como referência para a maioria das outras fintechs. 

Tome isso como um exemplo de como a sua empresa deve se portar nas redes sociais a partir de hoje. 

3. Volume de postagens

Um volume exagerado de postagens pode saturar a base de fãs da sua empresa.

Por outro lado, a pouca presença nas redes pode também prejudicar o alcance orgânico dos seus posts. 

Sendo assim, como agir diante desse impasse?

É simples. Para encontrar a melhor estratégia, faça testes A/B e descubra qual o volume ideal de postagens tem mais a ver com o seu nicho.

Além do mais, recomendamos que você também conheça os nossos calendários de redes sociais, que são ferramentas indispensáveis na hora de definir uma estratégia consolidada para a sua marca.

4. Repetição de materiais 

Cada rede social possui um público-alvo e linguagem diferentes. Partindo desse ponto de vista, é fundamental que as empresas produzam conteúdos relevantes e distintos para cada plataforma. 

Ou você acha que aquele vídeo curto publicado dentro de uma trend específica do TikTok fará sucesso no Instagram? As chances disso acontecer são praticamente nulas. 

No entanto, é possível usar o mesmo tema em vários formatos.

Por exemplo, o vídeo que você publicou no feed pode virar um story, assim como aquele carrossel de 5 imagens pode ser transformado em vários posts ao longo da semana. 

Use a criatividade e se diferencie da concorrência!

5. A mesma estratégia em redes diferentes

Esse tópico é basicamente um complemento do que você acabou de ler. Ou seja, a sua empresa deve adotar estratégias diferentes em cada rede social.

O motivo é muito simples: as redes possuem públicos diferentes, com necessidades diferentes. 

Ou seja, quem está zapeando o Instagram espera encontrar algo completamente distinto do que há no YouTube, e vice-versa. 

Por essa razão, você deve criar cronogramas que fujam do comum para cada uma das plataformas digitais.

E isso envolve horários de postagem, tipo de conteúdo, quantidade de posts etc. 

6. Não acompanhar as métricas

Esse é um dos erros mais comuns, e talvez um dos mais trágicos. 

Isso porque o empreendedor que não acompanha os dados das redes sociais do próprio negócio está fadado a cometer os mesmos erros continuamente. 

E engana-se quem pensa que acompanhar as métricas é algo difícil. Dentro do Instagram, por exemplo, é possível encontrar diversas informações, como:

• Alcance: consiste no número de usuários alcançados;
• Impressões: são o número total de vezes que uma publicação foi exibida aos usuários dentro de uma determinada janela de tempo;
• Visualizações: são a quantidade de vezes que os vídeos e stories foram vistos. 

Apesar de serem métricas simples, elas podem fazer toda a diferença na maneira que a sua marca se porta nas redes sociais. 

Veja como acessar as métricas da sua empresa no Instagram

As métricas do Instagram estão disponíveis apenas para perfis comerciais. 

Caso a sua marca ainda tenha um perfil pessoal, mude para um perfil comercial. Assim você poderá ter em mãos os dados de performance do seu negócio.

Depois de migrar para a conta comercial, basta acessar o app e ir até o menu.

Depois selecione “Informações”. Ali, você terá as métricas do seu Instagram. 

Cada métrica gera ideias diferentes para a sua estratégia, possibilitando que você trabalhe em cima dos seus erros e acertos. 

#Dica Bônus

Agora que você chegou até aqui, saiba que é possível simplificar e potencializar as postagens das redes sociais da sua marca de um jeito fácil e prático.

Com nosso guia de vendas para o Instagram, você organiza e maximiza a qualidade das suas postagens, sem precisar gastar rios de dinheiro.

É uma grande oportunidade para a sua marca ganhar mais visibilidade nas redes sociais.